Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
In der Regel liegt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands bei ca. 3–5 Werktagen nach Bestellung. Da deine Produkte on demand produziert werden, kann es in Einzelfällen geringfügig abweichen. Die Sendung wird nach Fertigung direkt aus Europa verschickt und du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.
Warum kommen manche Artikel in separaten Paketen?
Wir arbeiten mit spezialisierten EU-Manufakturen, die jeweils auf bestimmte Produktkategorien ausgerichtet sind. So sichern wir die bestmögliche Qualität.
Mehrere Artikel derselben Kategorie werden gemeinsam versendet — bei gemischten Kategorien können separate Pakete entstehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und hängen von Produktart und Lieferland ab. Da unsere Produkte on demand über spezialisierte Produktionspartner in Europa gefertigt und versendet werden, können die Versandkosten je nach Artikel leicht variieren.
Alle Kosten werden dir vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt – ohne versteckte Gebühren.
Rückgabe & Reklamation
Rückgabe & Widerruf
Unsere Artikel werden on demand erst nach Bestellung produziert – daher läuft eine Rückgabe bei uns etwas anders als bei großen Lager-Shops. Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen möglich; am einfachsten meldest du dich dafür per E-Mail an culturelapofficial@gmail.com. Der Artikel sollte unbenutzt und im Originalzustand sein; bei Wertverlust durch Nutzung oder falsche Pflege (z. B. zu heißes Waschen/Bügeln/Trockner, veränderter Print) kann eine Wertminderung bis zu 100% vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Reklamation
Kommt ein Artikel beschädigt an, ist fehlerhaft oder falsch geliefert, melde dich bitte per E-Mail und sende ein Foto mit. Wir prüfen das schnell und kümmern uns in der Regel zuerst um Ersatz; ist Ersatz nicht möglich oder nicht zeitnah umsetzbar, ist auch eine Erstattung möglich. Schäden durch falsche Pflege oder Nutzung (z. B. veränderter Print durch Hitze) sind kein Reklamationsgrund. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kontakt
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib uns einfach eine kurze Mail an culturelapofficial@gmail.com
Wir melden uns zeitnah bei dir zurück und bringen dein Anliegen direkt auf den Punkt.