FAQ - Foire aux questions – c u l t u r e l a p

Foire aux questions

La livraison en Allemagne prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables après la commande. Ce délai peut varier légèrement selon les produits, car ils sont fabriqués sur commande. Votre commande sera expédiée directement d'Europe après sa production, et vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis sera pris en charge.

Nous collaborons avec des fabricants européens spécialisés, chacun axé sur des catégories de produits spécifiques. Ceci garantit une qualité optimale.

Les articles multiples de la même catégorie seront expédiés ensemble — des colis séparés peuvent être créés pour les catégories mixtes.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent du type de produit et du pays de livraison. Nos produits étant fabriqués et expédiés à la demande par des partenaires de production spécialisés en Europe, les frais de livraison peuvent varier légèrement selon l'article.

Tous les coûts sont affichés en toute transparence avant que vous ne finalisiez votre commande – sans frais cachés.

Retours et annulations

Nos articles sont fabriqués à la demande, uniquement après la validation de votre commande. Par conséquent, les conditions de retour diffèrent légèrement de celles des grandes plateformes de vente en ligne. Vous disposez de 14 jours pour retourner un article ; le plus simple est de nous contacter par e-mail à l'adresse culturelapofficial@gmail.com . L'article doit être neuf et dans son emballage d'origine . Si sa valeur a été altérée par une utilisation ou un entretien inadéquat (lavage, repassage ou séchage à température trop élevée, impression endommagée, etc.), une déduction pouvant aller jusqu'à 100 % pourra être appliquée au remboursement.

Plainte

Si un article arrive endommagé , défectueux ou non conforme à votre commande , veuillez nous contacter par e-mail et nous envoyer une photo. Nous examinerons votre demande rapidement et procéderons généralement à un échange . Si un échange est impossible ou ne peut être organisé rapidement, un remboursement est également possible. Les dommages causés par un entretien ou une utilisation inappropriés (par exemple, une impression altérée par la chaleur) ne donnent pas lieu à une réclamation. Vos droits de garantie légaux restent inchangés.